CoinDrop ofrece planes de membresía de carácter digital. El acceso a los beneficios del plan se activa de forma inmediata tras la confirmación del pago.
Cada plan detalla sus beneficios y límites en la Plataforma. Los beneficios pueden actualizarse con el tiempo conforme a lo indicado en los Términos de Uso.
Dado que las membresías son productos digitales con activación inmediata, una vez activadas normalmente no son reembolsables. Al adquirir una membresía, reconoces que el acceso comienza de inmediato y aceptas esta condición.
Podrán evaluarse solicitudes de reembolso, de forma excepcional, en los siguientes supuestos comprobables:
- Cobros duplicados.
- Errores técnicos comprobables.
- Pagos procesados incorrectamente.
Cada caso será revisado individualmente. La aprobación queda sujeta a la verificación de la incidencia por parte de CoinDrop.
No se aplicará reembolso en los siguientes casos:
- Cambio de opinión.
- Falta de uso del plan.
- Suspensiones por incumplimiento de los Términos de Uso.
- Desconocimiento de funciones disponibles.
El usuario puede cancelar en cualquier momento las renovaciones futuras de su membresía. La cancelación detiene los cobros siguientes, pero no elimina los beneficios ya pagados durante el período vigente, que permanecerán activos hasta su finalización.
Las monedas virtuales de CoinDrop no representan dinero real, no tienen valor financiero externo y no son canjeables por efectivo ni reembolsables. Su uso se limita a las funciones internas de la Plataforma, según se describe en los Términos de Uso.
Si consideras que tu caso corresponde a un supuesto excepcional (cobro duplicado, error técnico o pago procesado incorrectamente), contáctanos a través de los canales oficiales de soporte de CoinDrop, indicando los datos de la transacción. Revisaremos tu solicitud y te informaremos del resultado.